如若这种趋势持续发展,门店与顾客之间的关系会变得越来越脆弱,顾客进店机会越来越少,对门店的依赖越来越弱化,最后直接进入断链状态。这对于实体店而言是致命的打击。
实体店如何扭转这一颓势呢?


从社会学角度而言,门店要做的就是社群关系。因此,经营社群关系是门店经营的战略转移,也是门店今后的必经之路。

经营社群关系即为社群营销。所谓社群营销,就是通过关系链接到→人,来影响人的思想和行为,从而影响他们的消费,以及通过他再影响他们身边人的消费,最大限度开发客户终身价值。做社群营销,就是筑起门店护城河,建立门店大本营和根据地。


社群营销究竟能给门店带来哪些好处呢?

1、稳定门店会员,赚取心智,获得依赖;

2、促进特殊产品动销和打开新品销售;

3、及时处理各种滞销品或临期产品;

4、利用顾客同时上线机会造势,提升门店影响力;

5、减少活动宣传费用,提高宣传效果;

6、可做精准的产品广告或活动广告;

7、组织各种户外活动和讲座。